مشکلات صرافی توبیت به همراه راه حل های آن

مشکلات صرافی توبیت و راه‌حل‌های آن، موضوعی است که قصد داریم در این مقاله مورد بحث و بررسی قرار دهیم. خدمات و پشتیبانی خوب این صرافی، باعث شده تا این پلتفرم یکی از نخستین گزینه‌های معاملاتی برای بسیاری از کاربران و تریدرهای ایرانی باشد. با این حال، مانند هر پلتفرم دیگری، ممکن است هنگام کار با صرافی توبیت نیز دچار برخی مشکلات، محدودیت‌ها یا چالش‌ها شوید که در ادامه این مقاله قصد داریم به تک‌تک مشکلات احتمالی کاربران در این صرافی اشاره کرده و راه‌های حل و فصل این مشکلات را نیز آموزش دهیم، با ما همراه باشید.

انواع مشکلات صرافی توبیت

قبل از این‌که پرسش و پاسخ را شروع کنیم و به نوبت، یک به یک مشکلات این پلتفرم را بازگو کرده و نحوه حل و فصل آن‌ها را بیان کنیم، بیایید یک دسته‌بندی کلی برای انواع مشکلات صرافی توبیت داشته باشیم. در حالت کلی، مشکلاتی که شما ممکن است در این صرافی داشته باشید از قرارِ زیر هستند:

• مشکلات امنیتی و دسترسی
• مشکلات زیرساختی صرافی و پلتفرم
• مشکلات واریز، برداشت

در ادامه، هریک از مشکلاتی که ممکن است در این بخش‌ها با آن روبه‌رو شوید را باهم بررسی خواهیم کرد.

مشکلات صرافی توبیت؛ امنیت و دسترسی

یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث شده است این صرافی از جمله اصلی‌ترین صرافی‌های مورد استفاده توسط کاربران ایرانی باشد، امکان دسترسی به آن بدون نیاز به احراز هویت است. در عین حال، کاربران ایرانی برای دسترسی به پلتفرم صرافی هم نیازی به تغییر آی‌پی (IP) ندارند و با استفاده از آی‌پی ایران هم به راحتی می‌توانند وارد وب‌سایت Toobit شوند (فیلتر نشده است).

با این حال، شما می‌توانید با احراز هویت فعالیت ایمن‌تر با حاشیه سود بالاتری را در این صرافی تجربه کنید. در ادامه، برخی از مشکلات امنیتی، فرایندهای احراز هویت و دسترسی که ممکن است برایتان رخ دهند را بررسی می‌کنیم.

عدم پشتیبانی از کشور ایران در صرافی توبیت

یکی از مشکلاتی که به احتمال زیاد حین احراز هویت در صرافی توبیت خواهید داشت، این است که در فرم ثبت‌نام این صرافی کشوری به نام ایران (Iran) یا جمهوری اسلامی ایران (Islamic Republic of Iran) وجود ندارد!

اصلاً جای نگرانی نیست! این پلتفرم برای این‌که تحریم‌های بین‌المللی را به نوعی دور بزند، کاربران ایرانی را با عنوان پرشین (Persian) ثبت‌نام می‌کند. یعنی کافی است در فرایند ثبت‌نام‌تان دنبال Persian بوده و با استفاده از آن احراز هویت‌تان را انجام دهید.

دلایل رد شدن احراز هویت در توبیت

انجام این کار شامل دو مرحله است که شما باید در هر دو مرحله تایید صرافی را دریافت کرده باشید تا از مزیت‌های آن برخوردار شوید. اما چند دلیل وجود دارد که ممکن است صرافی به‌خاطر آن‌ها شما را رد کرده باشد:

• نرسیدن به سن قانونی

یکی از مواردی که باید به آن توجه داشته باشید این است که تنها افراد بالای سن قانونی 18 سال می‌توانند پس از ثبت نام صرافی توبیت، احراز هویت انجام دهند. اگر در مدارک‌تان پایین‌تر از 18 سال باشید، طبیعتاً توسط سیستم صرافی رد خواهید شد.

• ساکن کشورهای محدود‌شده بودن

در صورتی که ساکن یکی از کشورهایی باشید که توسط صرافی توبیت محدود و مسدود شده‌اند، قابلیت احراز هویت در این صرافی را نخواهید داشت. خوشبختانه ایران جزو این کشورها نیست و عمدتاً این پلتفرم برای ایالات متحده آمریکا، چین، سنگاپور، کانادا، کره شمالی، کوبا، سودان و چند کشور دیگر مسدود است.

• استفاده از مدارک هویتی برای چند اکانت

این نکته را نیز در نظر داشته باشید که امکان احراز هویت با استفاده از یک هویت و مدارک هویتی، تنها در یک اکانت میسر است. یعنی اگر قبلاً با استفاده از هویت خود در این صرافی اکانت ایجاد کرده و احراز نموده‌اید، دیگر نمی‌توانید برای حساب کاربری دیگری این کار را تکرار کنید.

خطای اینترنت در صرافی توبیت (Connection Timed Out)

یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است برای کاربران اپلیکیشن موبایلی توبیت مخصوصاً پیش می‌آید، روبه‌رو شدن با تاخیر زیاد هنگام باز کردن برنامه یا در نهایت مشاهده پیغام ارور «Connection Timed Out» است!

این مشکل، بیشتر از آن‌که مربوط به این صرافی باشد، به زیرساخت‌های اینترنتی خودِ شما برمی‌گردد! ممکن است نت ضعیف باشد، آنتن نداشته باشید، در اتصال اینترنت‌تان مشکلی وجود داشته باشد و مواردی از این دست… گاهی هم بحث اینترنت وجود ندارد و پای فیلترینگ در میان است!

در هر صورت، چند راه‌کار برای این مشکل وجود دارد:

• از یک وی‌پی‌ان (VPN) با آی‌پی ثابت استفاده کنید
• اینترنت خود را روشن و خاموش کرده و دوباره امتحان کنید
• لوکیشن و سرور وی‌پی‌ان مورد‌استفاده خود را تغییر داده و دوباره امتحان کنید
• به‌جای اینترنت مخابرات یا همان وای‌فای، بسته‌‌های همراه اول، رایتل یا ایرانسل را امتحان کنید
• موقعیت مکانی گوشی موبایل‌تان را در صورتی که روشن و فعال است خاموش کنید
• گوشی‌تان را ری‌استارت کرده و در صورت نیاز از یک گوشی دیگر استفاده کنید

خطای کد گوگل آتنتیکیتور در توبیت

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های امنیتی هر صرافی ارز دیجیتالی مثل توبیت، فعال‌ کردن احراز هویت دو عاملی (Two Factor Authentication) یا به اختصار 2FA است. برای این‌کار کافی است اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور (Google Authenticator) را نصب کرده و سپس کد توبیت را در آن فعال کنید.

تا این‌جای کار بحثی نیست؛ اما گاهی وقت‌ها همان کد گوگل آتنتیکیتوری که در روی اپلیکیشن شما فعال است و فقط 60 ثانیه فرصت دارد را وارد کنید ولی توبیت قبولش کند!

راه‌کارهایی که می‌توانند در این مواقع کارساز باشند از قرارِ زیر هستند:

• زمان اپلیکیشن گوگل آتنتیکیتور خود را با پلتفرم دسکتاپی یا اپلیکیشن موبایلی توبیت همگام‌سازی کنید
• کش و کوکی‌های مرور‌گرتان در سیستم کامپیوتری یا گوشی موبایل‌تان را کاملاً پاک‌سازی کرده و دوباره امتحان کنید
• در صورت حل نشدن مشکل از حالت از حالت اینکاگنیتو (Incognito) در مرورگر وب خود استفاده کنید

مشکلات صرافی توبیت؛ پلتفرم و زیرساخت

توبیت نیز مانند هر صرافی دیگری ممکن است یک‌سری ایرادات و مشکلات زیرساختی داشته باشد. برخی از مهم‌ترین این مشکلات که شاید برای شما هم دردسرساز شوند را در ادامه با راه‌کارهایشان بررسی می‌کنیم.

فعال نشدن حد سود و حد ضرر

یکی از مشکلاتی که شاید برای برخی از کاربران هنگام ایجاد یک سفارش اتفاق بیفتد، فعال نشدن حد سود و حد ضرر (TP/SL) است. البته، چنین مشکلی معمولاً در همه صرافی دنیا حتی در صرافی بزرگی مثل بایننس نیز رخ می‌دهد اما ممکن است در صرافی‌های شعیف‌تری مثل توبیت، بیشتر شاهد آن باشیم.

باید بگوییم که برای این مشکل راه‌کاری وجود ندارد و کاربران نمی‌توانند برای فرار از این موضوع کاری انجام دهند. ممکن است حد سود و حد ضرر شما فعال نشده باشد یا در زمان مورد‌نیاز کار نکنند! هرچند که به ندرت این اتفاق می‌افتد ولی هم‌چنان ریسک آن پا بر جاست.

خطا دادن سفارش‌ها

یکی دیگر از مشکلات زیرساختی و مربوط به پلتفرم در صرافی توبیت، خطا دادن آن هنگام ایجاد یک سفارش یا بیرون انداختن شما از پلتفرم است! تصور کنید بازار به شدت نوسانی را انجام داده که شما باید کاری انجام دهید و یک خرید یا فروش مهم را ایجاد کنید اما سیستم کار نمی‌کند، خطا می‌دهد یا شما را از برنامه بیرون می‌اندازد!

باز هم مثل بخش قبلی، نمی‌توانید برای رفع این مشکل کاری انجام دهید و این قبیل ایرادات در بسیاری از دیگر صرافی‌های ارز دیجیتال نیز وجود دارند!

تنها نکته‌ای که لازم است مد نظر داشته باشید این است که کلیه استراتژی‌های مدیریت و پوشش ریسک را استفاده کنید و خودتان را برای چنین موقعیت‌هایی تا جای ممکن آماده نگه دارید.

تعلیق در شبکه

در همه صرافی‌های ارز دیجیتال، ممکن است برای برخی از شبکه‌های بلاکچینی تعلیق‌هایی صورت گیرد. در مدت زمان این تعلیق، شما قادر به واریز ارز دیجیتال یا برداشت آن از طریق شبکه مورد‌نظر نخواهید بود. علت‌هایی که باعث می‌شوند در یک شبکه تعلیق اتفاق بیفتد شامل موارد زیر هستند:

• ارتقای شبکه مورد‌نظر
• هارد فورک روی بلاکچین
• انتقال قرارداد‌‌های هوشمند
• انتقال توکن‌های بومی شبکه
• اسنپ شات ایردراپ
• حذف توکن‌ و …

به هر دلیلی که قرار باشد یک تعلیق در شبکه اتفاق بیفتد، معمولاً صرافی از قبل طی بیانیه‌ای آن را اعلام می‌کند. در مدت زمان این تعلیق، شما قابلیت واریز و برداشت و استفاده از شبکه مورد‌نظر را نخواهید داشت اما می‌توانید خیلی عادی در سایر شبکه فعالیت‌های خود را انجام دهید.

مشکلات صرافی توبیت؛ واریز، برداشت و معاملات

اما مهم‌ترین بخش مشکلاتی که اغلب کاربران حین استفاده از پلتفرم صرافی توبیت با آن مواجه می‌شوند مربوط به واریز و برداشت است. در ادامه، تعدادی از مهم‌ترین این مشکلات را به همراه راه‌حل‌شان بررسی می‌کنیم.

عدم قابلیت واریز ریالی به توبیت

یکی از مشکلاتی که کاربران ایرانی حین استفاده از این پلتفرم دارند، فقدان قابلیت واریز ریالی یا تومانی در این صرافی است و مشکلی که البته برای ایرانی‌ها ناآشنا نیست و همه صرافی‌های ارز دیجیتال خارجی را شامل می‌شود.

برای حل این مشکل، شما دو راه‌کار دارید:

• دسترسی به روش‌های پرداخت بین‌المللی و دلاری
• خرید تتر از یک صرافی داخلی و تزریق آن به صرافی توبیت

در روش نخست که البته کمتر ایرانی می‌تواند از آن استفاده کند، شما باید به یکی از روش‌های پرداخت بین‌المللی و برون‌مرزی نظیر کارت‌های اعتباری مثل مسترکارت و ویزا  یا امثال آن دسترسی داشته باشید. سپس می‌توانید به‌صورت دلاری حساب کاربری خود در توبیت را شارژ کرده و در آن فعالیت کنید.

اما اگر این روش برایتان مقدور نیست، کافی است مقداری توکن تتر (USDT) از یک صرافی داخلی به‌صورت ریالی خریداری کرده و سپس به حساب کاربری‌تان در صرافی توبیت انتقال دهید. توجه داشته باشید که برای خرید تتر از یک صرافی امن و قابل اعتماد استفاده کرده و در انتخاب شبکه تتر نیز دقت لازم را داشته باشید.

معمولاً برای انتقال تتر از سه شبکه استفاده می‌شود:

• تتر مبتنی بر ترون (TRC-20 USDT)
• تتر مبتنی بر اتریوم (ERC-20 USDT)
• تتر مبتنی بر بایننس اسمارت چین (BEP-20 USDT)

محدودیت ارزهای لیست شده در توبیت

نکته‌ دیگری که باید مد نظر قرار دهید این است که صرافی توبیت تنها تعداد محدودی از ارزهای دیجیتال را لیست کرده و پشتیبانی می‌کند. تعداد کوین‌‌های پشتیبانی شده در این پلتفرم، ۳۶۲ و تعداد جفت ارزهای دیجیتال لیست شده در آن نیز معادل ۵۱۲ جفت ارز است (البته در زمان نگارش این مقاله).

پس اگر ارز دیجیتالی را به این صرافی واریز می‌کنید که در آن لیست نشده است، طبیعتاً کاری از پیش نخواهید برد! برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید به صفحه این صرافی در سایت کوین مارکت کپ مراجعه کنید.

ارسال توکن لیست نشده

این امکان وجود دارد که هنگام واریز ارز به صرافی توبیت، آدرس را اشتباه وارد کرده باشید یا این که ارز دیجیتالی را به آن فرستاده باشید که اصلاً در این صرافی لیست نشده است! در این شرایط، برای پیگیری لازم است اطلاعات زیر را در اختیار تیم پشتیبانی توبیت قرار دهید:

• نام کاربری‌ (UID)
• نام توکن مورد‌نظرتان
• مقدار توکن ارسال شده به صرافی
• شناسه منحصربه‌فرد تراکنش (TXID)
• اسکرین‌شات‌ها و داده‌های مرتبط با تراکنش

البته، ناگفته نماند که ممکن است پس از بررسی نیز امکان عودت توکن وجود نداشته باشد. بهتر است قبل از هرگونه واریزی، لیست توکن‌های موجود در صرافی را بررسی کنید.

پشتیبانی از شبکه‌های انتقال ارز محدود

برای انتقال یک ارز دیجیتال ممکن است شبکه‌های بلاکچینی مختلفی پشتیبانی شده باشند. به‌عنوان مثال، ارز دیجیتال تتر (USDT) استیبل کوینی است که روی شبکه‌های متعددی راه‌اندازی و صادر شده است؛ اما شما نمی‌توانید این ارز را در صرافی توبیت، روی هر یک از این شبکه‌ها که خواستید انتقال دهید. به عنوان مثال برای واریز تتر (USDT) در توبیت فقط چند شبکه زیر معرفی شده و پشتیبانی می‌شوند:

• ترون (Tron) با استاندارد TRC-20
• اتریوم (Ethereum) با استاندارد ERC-20
• بایننس اسمارت چین (Binance Smart Chain) با استاندارد BEP-20
• پالیگان (Polygun)
• سولانا (Solana)

سعی کنید از پشتیبانی از شبکه مورد نظر در هر دو پلتفرم مبدا و مقصد اطمینان حاصل کرده و شبکه‌ای را انتخاب کنید که مقیاس‌پذیر باشد، سرعت بالایی در پردازش تراکنش‌ها داشته و در عین حال کارمزدهای پایین‌تری نیز داشته باشد.

محدودیت حداقل واریزی

برای این‌که در صرافی توبیت یا هر صرافی ارز دیجیتالی دیگری بتوانید واریز انجام دهید، باید حداقل واریزی (Minimum Deposit) آن را رعایت کنید.

برای این‌که بدانید حداقل واریزی برای یک ارز دیجیتال چقدر است، کافی است ارز مورد نظر را در پنل واریز انتخاب کرده و شبکه انتقال ارز را نیز مشخص کنید تا مطابق تصویر زیر، حداقل واریزی برایتان نمایش داده شود.

در صورتی که کم‌تر از این مقدار واریزی انجام دهید، تراکنش صورت نخواهد گرفت (تراکنش انجام می‌شود ولی وجه در حساب نمی‌شنید)! اگر کم‌تر از وجه مورد‌نظر واریز کرده‌اید، شاید بتوانید با واریز مقدار بیشتری ارز دیجیتال مشکل را برطرف کرده و پول را در حساب خود دریافت کنید.

مشکل تگ Memo

هنگام واریز برخی از ارزهای دیجیتال خاص، صرافی های ارز دیجیتال نظیر توبیت، دو آدرس شامل آدرس انتقال و همچنین ممو (Memo) را از کاربران خود درخواست می‌کنند. شما باید برای تکمیل تراکنش حتماً هر دوی آن‌ها را کپی کرده، وارد کیف پول خود شده و پس از انتخاب ارز دیجیتال آدرس‌ها را در بخش‌های موردنظر وارد کنید تا تراکنش صورت گرفته و توکن‌های انتقالی در حساب شما در توبیت بنشینند.

این کار باعث می‌شود تا تراکنش شما از امنیت بالاتری برخوردار باشد و اصلاً به آن به چشم یک مشکل نگاه نکنید! اما موضوعی که وجود دارد این است که اگر در وارد کردن این تگ ممو یا آی‌دی (ID) اشتباه کرده باشیم چه؟!

در این صورت، کارهایی که باید انجام دهید از قرارِ زیر هستند:

• با بخش پشتیبانی از مشتریان صرافی توبیت ارتباط بگیرید
• داده‌های تراکنش، آدرس کاربری‌تان (UID) و مقدار حقیقی تراکنش را با آن‌ها در میان بگذارید
• اسکرین‌شات‌های تراکنش را در اختیار تیم پشتیبانی قرار دهید تا بتوانند از طریق آن مشکل شما را بررسی کنند

و این نکته را نیز در نظر داشته باشید که رسیدگی به این تراکنش و بازگرداندن آن ممکن است هزینه‌های معاملاتی پیچیده‌تر و بالاتری را در پی داشته باشد.

ارسال توکن به آدرس اشتباه

و اما آخرین مشکلی هم که ممکن است با آن روبه‌رو شده باشید، این است که در وارد کردن آدرس عمومی مقصد اشتباه کرده باشید. یعنی قصد واریز وجه به توبیت را داشته‌اید اما آدرس آن را به اشتباه وارد کرده‌اید و توکن به جای دیگری ارسال شده است!

در این مورد، تقریباً کاری از نظر فنی از شما و صرافی توبیت و تیم پشتیبانی آن ساخته نیست! اگر صاحب آدرس مورد‌نظر را می‌شناسید با او تماس بگیرید تا وجه را عودت دهد؛ در غیر این‌صورت احتمالاً باید قید دارایی مورد‌نظرتان را بزنید؛ اما ببینیم که در بخش برداشت‌ها چه مشکلاتی ممکن است گریبان‌گیر کاربران شود؟!

محدودیت سقف برداشت روزانه

درست مثل سایر صرافی‌های ارز دیجیتال در بحث برداشت از صرافی توبیت نیز با محدودیت سقف روبه‌رو هستیم. سقف برداشت‌های روزانه برای کاربرانی که احراز هویت انجام نداده‌اند (برای 24 ساعت) معادل 5 بیت کوین (BTC) است.

این در حالی است که اگر احراز هویت این صرافی را انجام دهید:

• سطح کاربری شما در صرافی توبیت به سطح 2 (LV-2) ارتقا پیدا می‌کند
• قابلیت دسترسی به تمامی معاملات، خدمات و امکانات را خواهید داشت
• سقف برداشت روزانه (24 ساعته) به 50 بیت کوین افزایش پیدا خواهد کرد
• بالغ بر 50 درصد در پرداخت کارمزدهای توبیت تخفیف خواهید گرفت

فرایند احراز هویت آن هم دو مرحله‌ای است:

• احراز هویت پایه یا بیسیک (Basic Verification)
• احراز هویت پیشرفته یا ادونسد (Advanced Verification)

محدودیت حداقل برداشت در توبیت

در کنار مورد بالا، یک حداقل برداشت هم برای هر ارز دیجیتال در نظر گرفته شده است که به توکن انتخاب شده و شبکه انتقال ارز بستگی دارد. به عنوان مثال، در تصویر زیر می‌توانید محدودیت‌های برداشت برای ارسال ارز دیجیتال تتر (USDT) روی شبکه ترون TRC-20 را مشاهده کنید.

برای برداشت تتر روی این شبکه حداقل باید 11 تتر را انتقال دهید. 10 تتر به‌عنوان حداقل برداشت و یک تتر نیز به‌عنوان کارمزد برداشت که در داخل کادر Transfer Amount به آن اشاره شده است.

برداشت ارزهای دیجیتال از لیست خارج‌شده

یکی دیگر از مشکلاتی که ممکن است داشته باشید این است که مقداری از یک ارز دیجیتال را در صرافی توبیت دارید که از لیست خارج شده یا در حال خارج شدن از لیست است!

نکته‌ای که وجود دارد این است که معمولاً در فرایند حذف یک توکن از لیست یک صرافی مثل توبیت، ابتدا واریز آن متوقف و مسدود می‌شود ولی برداشت آن کماکان وجود دارد تا کاربران بتوانند آن را سواپ کرده یا برداشت کنند. با این حال، اگر نتوانستید این کار را انجام دهید مراحل زیر را دنبال کنید:

• از واریز مقادیر بیشتر توکن اجتناب کنید
• کلیه سفارش‌های اسپات و فیوچرز مبتنی بر این ارز دیجیتال را ببندید
• اگر می‌توانید توکن‌های مورد‌نظر را به ارزهای دیگر لیست شده در صرافی تبدیل کنید

کمتر بودن مقدار قابل‌برداشت از موجودی

یکی از مشکلات و چالش‌هایی که ممکن است داشته باشید، این است که می‌دانید موجودی‌تان در صرافی توبیت مثلاً 100 تتر (USDT) است اما وقتی برداشت دارید مقداری که برایتان نمایش داده می‌شود تا بتوانید برداشت کنید کلا 65 تتر (USDT) است!

این امر می‌تواند ناشی از دو علت باشد:

• بخشی از تترهایتان درگیر سفارش‌های معلق (Pending) هستند
• واریزی‌هایی که حساب کرده‌اید هنوز در حساب‌تان واریز نشده

اگر واریزی‌هایی که روی آن‌ها حساب باز کرده‌اید هنوز در حساب ننشسته باشند، باید منتظر باشید تا این فرایند تکمیل شود. اما اگر مورد اول صادق باشد و سفارش‌های معلق دارید، باید به سفارش‌های اسپات و فیوچرزتان مراجعه کرده و در صورت تمایل آن‌ها را ببندید تا بتوانید کل ارز دیجیتال مورد‌نظرتان را برداشت کنید.

برداشت و ارسال وجه به آدرس اشتباه

باز هم درست مثل بخش واریز، در صورتی که در وارد کردن آدرس عمومی مقصد اشتباه کرده باشید، تقریبا راهی ندارید جز این‌که قید دارایی‌تان را بزنید! مگر این‌که به صاحب آدرس مورد نظر دسترسی داشته باشید، با او تماس حاصل کرده و خواهش کنید تا وجه را عودت دهد (اگر بدهد البته)!

نحوه ارتباط گرفتن با توبیت

در بخش‌های قبل سعی کردیم بخش عمده‌ای از مشکلاتی که ممکن است هنگام استفاده از صرافی توبیت برایتان پیش آیند را بررسی کرده و راه‌کارهای آن‌ها را در صورت وجود ارائه دهیم. اما ممکن است مشکلاتی خارج از این مقاله برایتان رقم بخورند یا سوالاتی داشته باشید که نیازمند برقراری ارتباط با واحد پشتیبانی صرافی توبیت باشد؛ برای این منظور کافی است به انتهای صفحه در پلتفرم توبیت مراجعه کرده و روی دکمه Help Center کلیک کنید.

این پنل، از بخش‌های مختلفی تشکیل شده است:

• آموزش
• واریز و برداشت
• خرید ارز دیجیتال
• معاملات اسپات
• معاملات فیوچرز
• رابط کاربری (API)
• و سایر موارد…

کافی است در هر بخشی که سوال یا مشکل دارید کلیک کرده و از مقالات آن استفاده کنید. اگر هم قصد مکاتبه با تیم پشتیبانی این صافی را دارید، می‌توانید از پل‌های ارتباطی رسمی این سایت استفاده کنید.